お客様の声

VOICE OF CUSTOMER

私達の業務内容を踏まえて、見積もりや比較表を使ってわかりやすく説明してくれます。

有限会社新和舗道

( 工事業 )

専務取締役

鈴木真也様

当社とのお付き合いはいつ頃からですか？

ちょうど20年前くらいからベーシックシステムさんとのお付き合いが始まりました。

始めは複合機だけ利用していましたが、「印刷機を導入してコスト削減をしてみませんか？」と提案していただき、印刷機を導入しました。

実際に印刷コストを抑えることができて、とても助かっています。

長くお付き合いいただいておりますが、その理由はなんですか？

ベーシックさんからご提案いただく内容は、私達の業務内容をちゃんと考えてくださっていると感じるものが多いです。

印刷機の導入に関しても、今までと比べてこんなに安くなるんだということを、見積もりや比較表を使ってわかりやすく説明してくださるので、安心してベーシックさんに任せることができました。

導入後のアフターフォローもしっかりとやってくれています。定期点検に来てくださっているサービスの方とは信頼関係ができているので、困ったときに頼りになります。

営業やサービス担当の対応はいかがですか？

定期的に来てくださっていることで、担当の方の顔を覚えるので、何かトラブルがあった際に気兼ねなく連絡ができます。

些細なことでも、丁寧に教えてくださるのでとても助かっています。

サービスに関しては、複合機だけでなくPCやネットワークに関しても精通してくださっているので、とても頼りにしています。社内で解決できないことも、まずベーシックシステムさんに相談してみようという気持ちになるのは、担当の方の人となりによるものだと思います。

わからないことがあったときに、すぐに連絡できる方がいることがベーシックシステムさんの強みだと思います。

担当の方とは良い関係を続けて、末永くお付き合いしていきたいですね。

今後、当社にさらに求めたいことはありますか？

特にはありませんが、私達は業務の関係上、土日も営業しているので、土日にも対応してくださると嬉しいですね。

現状、土日の対応となるとどうしてもコストがかかってしまうので、そこを低コストでなんとかしていただけるとありがたいです。

今、ベーシックシステムさんには若い力が増えてきていると思います。

今後のベーシックシステムさんの中心になっていく方たちだと思いますので、これから大いに期待しております。