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パソコンでお困りの事はありませんか？
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メールが受信できない…
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ウイルスに感染したかもしれない…
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インターネットに繋がらない…
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印刷ができない…
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パソコンが動かない…
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操作の仕方が分からない…
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社内にITに詳しい人がいない…
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業務に支障がでているので早く解決したい…
ITサポートプログラム
IT SUPPORT PROGRAM
PC・周辺機器ネットワークの
各種設定の案内やトラブルを迅速に解決。
お客様のパソコン状況や使用頻度にあわせて、トータルサポートいたします。
そんな悩みをベーシックシステムのITサポートプログラムで全て解決！
トラブルを素早く解決できる
お客様の業務復旧を最優先として、高度な技術と専門知識を持ったエンジニアが、すばやく対応します。
トラブルを未然に防ぐことができる
お客様の環境と使用状況をヒアリングした上で、最適なご提案と快適なセッティングでトラブルを未然に防ぎます。
どんな事でも相談にのります
一般的なパソコンの操作方法でも真心のこもった対応で、お客様の「困った」を解消します。
社内に詳しい人がいなくても安心
お客様のIT担当者を当社のプロエンジニアが担います。お客様の負担を減らすのが私達の仕事です。
２つのサポートプラン
ベーシックシステムでは、お客様のネットワーク環境や習熟度に応じて、２つのプランをご用意しております。
PCの初期設定からメンテナンス、管理、運用までトータルでサポートいたします。
リモートプラン
電話、リモートソフトによるサポート
基本料金
（2台目まで）
月額
5,500 円〜
(税別)
電話、リモートソフトによるサポート
オプション
電話、リモートソフトによるサポート
しっかりプラン
電話、リモートソフトによるサポートでも
直らない場合、訪問サポートします。
(訪問サポートは2時間まで)
基本料金
（2台目まで）
月額
11,000 円〜
(税別)
5～20台月額 2,750円 (税別) / 台
21台目以降月額 2,200円 (税別) / 台
年間 3回の訪問サポート
オプション
NASサポート
月額 1,100円 (税別) / 台
サーバーサポート
月額 5,500円 (税別) / 台
VPN拠点NWサポート
月額 5,500円 (税別) / 1VPN
年間の追加訪問回数を設定可能 1回 13,200円 (税別)
※ しっかりプランでは、弊社より導入して頂いているUTM・MFPユーザー様には割引特典がございます。
※ ITサポートプログラムにご契約頂くには、PCにセキュリティソフトがインストールされていることが条件となります。
① リモートサポート
トラブル時には、リモートソフトを経由してお客様のパソコンにアクセスし、直接画面上で操作説明をしたり、遠隔操作にてトラブルサポートを行います。
② 訪問サポート
トラブル解消のために訪問サポートが必要な場合は、ITエンジニアがお客様のもとへ駆けつけます。
③ 快適なご利用提案
技術的なサポートだけでなく、ネットワークの環境をより安全で快適にご利用頂くために、情報提供と環境のご提案をいたします。
