第5回: ITが苦手な社長でも大丈夫 – 「丸投げDX」という選択肢

樋口理一
6 日前
読了時間: 7分

「自分でやらなきゃ」と思い込んでいませんか?

これまで4回にわたって、DXの必要性や具体的なツールについてお伝えしてきました。

でも、正直なところ「話はわかったけど、自分にできる気がしない」と思っていませんか?

「パソコンは最低限しか使えない」「ITの専門用語を聞くと頭が痛くなる」「どのツールを選べばいいか、調べるだけで疲れる」

そんな悩みを抱えている経営者は、決して少なくありません。むしろ、中小企業の社長の多くがそうなのです。

でも安心してください。DXは、自分でやらなくてもいいんです。

今回は、「ITが苦手でも大丈夫。信頼できるパートナーに任せる」という、もう一つのDXの進め方についてお話しします。

「餅は餅屋」という当たり前の話

考えてみてください。

会社の税務は税理士に、法律問題は弁護士に、人事労務は社労士に相談しますよね。それは、専門家に任せた方が確実で、結果的に時間もコストも削減できるからです。

ITも同じです。

「自分でGoogleを調べて、YouTubeを見て、試行錯誤しながら導入する」のも一つの方法ですが、その時間と労力を本業に使った方が、よほど会社のためになります。

ある製造業の社長はこう言いました。

「私は製造のプロであって、ITのプロじゃない。餅は餅屋に任せて、自分は製品の品質向上に集中する方が、会社にとってプラスだと気づいたんです」

これが、賢い経営者の発想です。

ITサポート会社を使うメリット

では、ITサポート会社に任せると、具体的にどんなメリットがあるのでしょうか。

メリット①:時間の節約

自分で調べながら進めると、調査だけで何週間もかかります。さらに、導入してから「これじゃなかった」と気づいて、やり直し...。

ITサポート会社なら、何百社という導入実績があるので、「この会社の規模、業種なら、このツールが最適」と即座に提案できます。

結果、数ヶ月かかる作業が数週間に短縮されます。

メリット②:失敗のリスク回避

「安いから」という理由だけでツールを選んで、後から「使いにくい」「必要な機能がない」と後悔する。こんな失敗は、よくあります。

プロは「最初は便利そうに見えるけど、実はこういう落とし穴がある」というポイントを知っています。この知見は、何百万円もの失敗を回避してくれます。

メリット③:社員教育もサポート

ツールを導入しても、社員が使えなければ意味がありません。

「社長、これどうやって使うんですか?」と聞かれても答えられない。結局、誰も使わなくなって終わり...。こんなケースも珍しくありません。

サポート会社があれば、社員向けの説明会や、困った時のサポート窓口が用意されています。

メリット④:トラブル時の安心感

「急にメールが見られなくなった!」「パスワードを忘れた!」「データが消えた!」

こんなトラブルが起きたとき、自分で対応するのは大変です。ITサポート会社と契約していれば、電話一本で専門家が対応してくれます。

この「安心感」は、想像以上に大きな価値があります。

実例:「丸投げDX」で変わった運送会社

東京都内のある運送会社(社員12名)の事例をご紹介します。

60代の社長は、自他ともに認める「IT音痴」でした。スマホもLINEとメールしか使えない。パソコンは請求書作成だけ。

でも、取引先から「配送状況をメールで知らせてほしい」「オンラインで発注できるようにしてほしい」という要望が増え、対応しないと取引が減るという危機感がありました。

そこで、ITサポート会社(ベーシックシステム)に相談しました。

導入したもの:

クラウド型の配送管理システム
顧客向けのWebポータル
社内のメール・スケジュール共有システム

社長がやったことは:

最初の打ち合わせで「こんなことで困っている」と話す
提案された内容に「じゃあお願いします」と言う
社員に「今度新しいシステム入れるから、わからないことがあったらサポートに聞いて」と伝える

以上です。

6ヶ月後の変化:

配送状況の問い合わせ電話が70%削減(Webで確認できるように)
顧客満足度が向上し、取引量が20%増加
社員の残業時間が月平均15時間削減
若手ドライバーから「この会社、ちゃんとしてるじゃん」と評価

社長は「自分で勉強していたら、今頃まだ何も進んでいなかったでしょうね」と笑います。

良いITサポート会社の選び方

では、どうやって信頼できるITサポート会社を選べばいいのでしょうか。

ポイント①:話が通じるか

IT用語ばかり使って、素人に分かりやすく説明しようとしない会社は避けるべきです。

良い会社は、専門用語を使わず、たとえ話や図を使って説明してくれます。

チェック方法: 無料相談の段階で「わからないことがあったら、何度でも聞いていいですか?」と確認する。快く「もちろんです!」と言ってくれる会社が良い会社です。

ポイント②:地理的に近いか

クラウドサービスの設定はリモートでもできますが、初期導入や、社員への説明、トラブル時には、やはり直接来てもらえる方が安心です。

東京23区の会社なら、東京23区に拠点があるサポート会社を選ぶことをおすすめします。

ポイント③:アフターサポートが充実しているか

「導入したら終わり」という会社ではなく、導入後も継続的にサポートしてくれる会社を選びましょう。

確認すべきこと:

困った時に電話できる窓口があるか
訪問サポートは追加料金か、月額に含まれているか
サポート対応時間は何時から何時までか

ポイント④:実績があるか

「同じ業界の会社を何社サポートしていますか?」と聞いてみましょう。

同業他社の導入実績があれば、業界特有の課題を理解していて、適切な提案ができます。

ポイント⑤:無理に高額なものを勧めてこないか

「これも必要、あれも必要」と、最初から高額な提案をしてくる会社は要注意です。

良い会社は、「まずは最小限から始めて、慣れてから徐々に増やしましょう」と提案してくれます。

ベーシックシステムのサポート内容

私たちベーシックシステムは、東京23区の中小企業を中心に、20年以上ITサポートを提供してきました。

私たちの特徴:

「わからない」が当たり前という前提 ITが苦手な方にこそ、分かりやすく丁寧に説明します。
フットワークの軽さ 「困った!」という時に、すぐ駆けつけます。お客様の声で最も多いのが「対応が早い」です。
長期的なパートナーシップ 導入して終わりではなく、10年、15年とお付き合いしているお客様が多数います。
月額5,500円から始められるサポートプラン 大げさなシステムは不要。まずは「困った時に相談できる」という安心感から始められます。

詳しくはITサポートプログラムのページをご覧ください。

「丸投げ」は「手抜き」じゃない

ここまで読んで「でも、丸投げって、なんだか無責任な気がする...」と思った方もいるかもしれません。

でも、それは違います。

自分の苦手なことをプロに任せて、自分は得意なことに集中する。

これは、手抜きではなく、賢い経営判断です。

社長の仕事は、ITシステムを自分で構築することではありません。会社の未来を描き、社員を導き、顧客に価値を提供することです。

ITは、その目的を達成するための「手段」にすぎません。手段の部分で時間を浪費するより、プロに任せて、本来の仕事に集中する。

これが、これからの時代の賢い経営者のあり方です。

今日からできること:まずは無料相談してみる

では、具体的に何から始めればいいのでしょうか。

まずは、無料相談を活用してください。

多くのITサポート会社は、初回相談を無料で行っています。

相談の際に聞くべきこと:

「うちの会社の規模と業種だと、何から始めるのがいいですか?」
「だいたいどれくらいの期間と費用がかかりますか?」
「導入後のサポート体制はどうなっていますか?」
「同じような会社の導入事例を教えてください」

これらの質問に、分かりやすく答えてくれる会社なら、信頼できる可能性が高いです。

まとめ:「できない」を「できる」に変えるパートナー

DXは自分で全部やる必要はない。専門家に任せるのが賢い選択
ITサポート会社を使えば、時間節約・失敗回避・社員教育・トラブル対応が可能
良い会社の選び方:話が通じる・近い・アフターサポート充実・実績あり・無理な営業なし
「丸投げ」は手抜きではなく、本業に集中するための賢い経営判断
まずは無料相談で、信頼できるパートナーを見つけよう

あなたは、製造のプロ、営業のプロ、サービスのプロです。ITのプロである必要はありません。

信頼できるパートナーと一緒に、会社の未来を築いていきましょう。

次回は、「セキュリティ対策、本当に大丈夫ですか? – 中小企業が狙われる理由」として、見落としがちなセキュリティの重要性についてお伝えします。

▼ まずは無料相談から 「何から始めればいいかわからない」「うちの会社に合うツールを提案してほしい」そんな時は、お気軽にご相談ください。

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